นโยบายความเป็นส่วนตัว pak24

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย pak24 เพื่ออธิบายแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ pak24.onl รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือทั้ง iOS และ Android ที่ pak24 ให้บริการ

เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณคือสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ ทุกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของสมาชิก ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การประมวลผล ไปจนถึงการลบข้อมูล ล้วนดำเนินการภายใต้มาตรฐานที่เคร่งครัดและโปร่งใส pak24 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอก และไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุในเอกสารนี้

นโยบายนี้ใช้กับสมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงบริการของ pak24 ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือจังหวัดอื่นใดในประเทศไทย

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

pak24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ข้อมูลเหล่านี้แบ่งเป็น 3 กลุ่มหลัก:

pak24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิตโดยตรง การชำระเงินทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง หรือ TrueMoney Wallet ผ่านช่องทางที่เข้ารหัสและผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่ pak24 เก็บรวบรวมนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• ให้บริการและดูแลบัญชีสมาชิก – ยืนยันตัวตน, จัดการการเข้าสู่ระบบ, ดำเนินการฝากถอน
• ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย – ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ, ยืนยันธุรกรรม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย – KYC (Know Your Customer), รายงานที่จำเป็นตามกฎหมาย
• ปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• สื่อสารกับสมาชิก – แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น การอัปเดตระบบ ผ่านช่องทางที่สมาชิกยินยอม
• ส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ – วิเคราะห์รูปแบบการเล่นเพื่อดูแลสุขภาพทางการเงินของสมาชิก

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

pak24 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเด็ดขาด การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝากและถอนเงินให้เสร็จสมบูรณ์
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี – ผู้ดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ได้รับการคัดกรองและมีสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย – กรณีที่มีหมายศาลหรือคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• การป้องกันการฉ้อโกง – อาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับพันธมิตรด้านความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ pak24 ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่ pak24 กำหนด

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

pak24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage เพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์และแอปราบรื่นขึ้น คุกกี้ที่ pak24 ใช้แบ่งเป็น:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) – จำเป็นสำหรับการทำงานของระบบ เช่น การรักษา session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) – จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา การแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) – รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบรวม เพื่อนำไปพัฒนาบริการ

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน แต่หากปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ pak24 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

pak24 ลงทุนกับโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพราะเราเข้าใจดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS 1.3 / SSL) ทั้งเว็บไซต์และแอปมือถือ
• การจัดเก็บรหัสผ่านด้วย hashing algorithm ที่แข็งแกร่ง ไม่มีการบันทึกรหัสผ่านจริงในระบบ
• ระบบยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมงานภายในและผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
• การแบ่งระดับการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ของพนักงาน (Least Privilege Principle)

7ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

pak24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และต่อเนื่องไปอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษา 7 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
• ข้อมูล Log การใช้งาน: เก็บ 90 วันสำหรับวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้: ตามระยะเวลาที่กำหนดของคุกกี้แต่ละประเภท

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อสมาชิกร้องขอลบข้อมูล (ในกรณีที่ทำได้ตามกฎหมาย) pak24 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก pak24 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA):

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดข้างต้น สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของ pak24 ผ่านแชทสดในแพลตฟอร์มหรืออีเมล [email protected] pak24 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9ข้อมูลเด็กและผู้เยาว์

บริการของ pak24 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้งาน หาก pak24 พบว่าได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที และระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 18 ปีมีการใช้งานแพลตฟอร์ม pak24 สามารถแจ้งมาได้ที่ [email protected] pak24 จะดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลทั้งหมดภายใน 7 วันทำการ

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

pak24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ

วันที่ระบุไว้ด้านบนสุดของเอกสารนี้คือวันที่อัปเดตล่าสุด การที่สมาชิกยังคงใช้งาน pak24 ต่อไปหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

11ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อ pak24 ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• แชทสด: ผ่านระบบแชทในเว็บไซต์หรือแอป pak24 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ)

pak24 มีทีมงานดูแลด้านความเป็นส่วนตัวที่พูดภาษาไทยได้คล่อง พร้อมช่วยเหลือสมาชิกในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ระบุไว้ด้านบน หากมีความขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยกับฉบับภาษาอื่น ให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นหลัก